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Des questions pour tirer les leçons

Questions de rétrospective, de bilan et de retour d’expérience

Un bilan qui cherche des coupables n’apprend rien : chacun se protège. Ces questions regardent ce qui s’est passé avec curiosité, pour garder ce qui a marché et changer ce qui coince. Une équipe qui apprend va plus vite qu’une équipe qui ne se trompe jamais.

33 questions écrites par Insuffle. Ou laissez le générateur choisir pour vous, avec votre sujet :

Je cherche des questions pour , à poser à , sur , plutôt , dans un climat .

votre sujet, avec son article « le télétravail », « notre offre 2027 », « la fusion des deux équipes »

Combien ?

Ou partez d’une situation

  • Et 9 autresToutes les situations →

Quand les poser

  • En fin de projet, de sprint ou de trimestre.
  • Après un échec, une crise ou un incident.
  • En entretien annuel, pour regarder l’année autrement que par les objectifs.

Comment les poser

  • Commencez par ce qui a marché : on apprend aussi de ses réussites.
  • Parlez des faits et des décisions, pas des personnes.
  • Sortez avec une seule chose à changer. Dix résolutions, c’est zéro.

À se poser à soi-même 6

  1. Qu’est-ce que j’ai fait cette semaine dont je veux garder la recette ?

    Ressource

  2. Si je note ce mois de 1 à 10, qu’est-ce qui fait que ma note n’est pas plus basse ?

    Échelle

  3. Quel moment précis me revient quand je repense à ce projet, et qu’est-ce qu’il m’apprend ?

    Concret

  4. Qu’est-ce que je dirais à quelqu’un qui s’apprête à vivre exactement ce que je viens de vivre ?

    Autre regard

  5. Quelle idée sur moi-même cette expérience m’oblige-t-elle à lâcher ?

    Renoncement

  6. Qu’est-ce que je n’ai pas envie de regarder dans ce qui s’est passé ?

    Non-dit

En face-à-face 9

Au vous. Le générateur les propose aussi au tu.

  1. Qu’est-ce qui a bien marché, et que vous voulez refaire la prochaine fois ?

    RessourceFace-à-face

  2. La prochaine fois que vous vivrez une situation comme celle-là, qu’est-ce que vous ferez dès le premier jour ?

    ProjectionFace-à-face

  3. À quel moment avez-vous eu le plus d’énergie sur ce projet, et à quel moment le moins ?

    RessentiFace-à-face

  4. Quel moment de ce projet aimeriez-vous rejouer, et comment le joueriez-vous ?

    ConcretFace-à-face

  5. Si vous deviez transmettre une seule leçon à la personne qui prendra votre place, laquelle serait-ce ?

    Autre regardFace-à-face

  6. Si vous notez ce que vous avez produit de 1 à 10, qu’est-ce qui vous fait mettre cette note-là plutôt qu’une plus basse ?

    ÉchelleFace-à-face

  7. Au-delà de la tâche, qu’est-ce que vous avez appris sur vous-même ?

    SensFace-à-face

  8. Qu’est-ce que vous auriez aimé que je vous dise plus tôt ?

    Non-ditFace-à-face

  9. Quelle erreur vous a appris quelque chose qu’aucune formation ne vous aurait appris ?

    RessourceFace-à-face

En collectif : équipe, comité de direction, grand groupe 18

  1. Qu’est-ce qui a marché, et qu’on veut absolument garder ?

    RessourceÉquipeCODIRGrand groupe

  2. Quel moment de cette période chacun voudrait-il coller dans l’album de l’équipe ?

    ConcretÉquipeGrand groupe

  3. Avant de chercher ce qu’il faut changer, qu’est-ce qui s’est passé exactement, dans l’ordre ?

    ConcretÉquipeCODIR

  4. En binôme : quelle réussite de l’année est passée inaperçue, et qu’est-ce qui l’a rendue possible ?

    RessourceGrand groupe

  5. Quelle est la chose que vous voulez absolument qu’on garde, et celle que vous voulez qu’on arrête ?

    RenoncementGrand groupeÉquipe

  6. Qu’est-ce qu’on a continué à faire par habitude, et qui ne sert plus à rien ?

    RenoncementÉquipeCODIR

  7. Si chacun note cette période de 1 à 10, qu’est-ce qui ferait gagner un point à la prochaine ?

    ÉchelleÉquipeGrand groupe

  8. Si ce projet était un voyage, où avons-nous crevé, et où avons-nous trouvé un raccourci ?

    ImageÉquipeGrand groupe

  9. Dans le film de ces trois derniers mois tourné par un nouvel arrivant, quelle scène finirait au montage ?

    Autre regardÉquipeGrand groupe

  10. Qu’est-ce qu’on fera différemment dès le prochain projet, et qui s’en souviendra pour nous ?

    EngagementÉquipeCODIRGrand groupe

  11. Quelle décision de ce comité a eu le plus d’effet sur le terrain cette année, et qu’est-ce qui l’a rendue efficace ?

    RessourceCODIR

  12. Qu’est-ce que cette année nous a appris sur l’équipe dirigeante que nous voulons vraiment être ?

    SensCODIR

  13. Quel indicateur nous a menti cette année, et lequel nous a dit la vérité ?

    ConcretCODIR

  14. Si nous voulions refaire exactement les mêmes erreurs au prochain projet, que faudrait-il surtout ne pas changer ?

    InversionÉquipeCODIRGrand groupe

  15. Qu’est-ce que tout le monde savait depuis le début, et que personne n’a dit ?

    Non-ditÉquipeCODIR

  16. À quel moment le plaisir de travailler ensemble a-t-il disparu, et qu’est-ce qui l’aurait gardé ?

    RessentiÉquipeCODIR

  17. Quelle décision avons-nous prise trop tard, et que savions-nous déjà au moment où il fallait la prendre ?

    Non-ditCODIR

  18. Qu’est-ce que nos managers ont appris de nous cette année, sans que nous le voulions ?

    Autre regardCODIR

douce engageante audacieuse. L’étiquette jaune nomme le mécanisme qui rend la question puissante : les 14 mécanismes.

Les questions qu’on nous pose

Comment faire une rétrospective sans qu’elle tourne au règlement de comptes ?

En posant la règle dès le début : chacun a fait de son mieux avec ce qu’il savait à ce moment-là. Puis en posant des questions sur la situation et les décisions, jamais sur les personnes.

Quelle différence entre une rétrospective et un bilan ?

Le bilan regarde le résultat. La rétrospective regarde la façon de travailler pour l’améliorer la prochaine fois. Les meilleures questions servent aux deux.

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