Une situation · En face-à-face
Questions pour accueillir un nouvel arrivant et son rapport d’étonnement
Un nouvel arrivant voit tout ce que vous ne voyez plus. Pendant trois semaines. Ensuite il s’habitue, et ce regard neuf est perdu. Ces questions servent à l’accueillir vraiment, et à récolter son étonnement tant qu’il est frais.
15 questions écrites par Insuffle. Ou laissez le générateur choisir pour vous, avec votre sujet :
Vos questions
et surtout Posez-la, puis taisez-vous. Le silence fait travailler.
Comment mener ce moment
- Prévenez dès le premier jour qu’on lui demandera son étonnement. Elle notera au fil de l’eau au lieu de chercher après coup.
- Faites le point à trois semaines, puis à trois mois. Les étonnements ne sont pas les mêmes.
- Remerciez chaque remarque, même dérangeante, et dites ce que vous en ferez. Sinon le rapport suivant sera poli.
Le piège
Demander « alors, tu te plais ici ? ». La réponse sera oui, par politesse. Demandez ce qui étonne, ce qui freine, ce que la personne ferait autrement.
1. Accueillir 3
-
Qu’est-ce qui vous a donné envie de nous rejoindre, au départ ?
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Qu’est-ce qui vous aiderait à bien démarrer, que personne ne pensera à vous dire ?
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Qu’est-ce qui vous inquiète un peu, en arrivant ici ?
2. Découvrir 3
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Depuis votre arrivée, qu’est-ce qui a été simple, et qu’est-ce qui a été compliqué ?
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Qu’est-ce que vous avez compris tard, et qu’on aurait dû vous dire le premier jour ?
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Quelle règle non écrite avez-vous déjà repérée ici ?
3. S’étonner 3
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Qu’est-ce qui vous étonne ici, en bien ?
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Qu’est-ce qu’on fait ici qu’on ne faisait pas du tout là d’où vous venez ?
-
Si vous vouliez faire échouer un nouvel arrivant ici, qu’est-ce qu’il suffirait de ne pas lui dire ?
4. Placer 3
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De 1 à 10, à quel point vous sentez-vous dans le bain aujourd’hui ?
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Qu’est-ce qui vous a déjà fait gagner des points depuis votre arrivée ?
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Qu’est-ce qui vous empêche encore de donner le meilleur de vous-même ici ?
5. Avancer 3
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Qu’est-ce qui ferait +1 d’ici la fin du mois ?
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Qui aimeriez-vous rencontrer dans les quinze prochains jours, et qu’est-ce que vous voulez lui demander ?
-
Si vous pouviez changer une seule chose ici dès maintenant, laquelle choisiriez-vous ?
douce engageante audacieuse. L’étiquette jaune nomme le mécanisme qui rend la question puissante : les 14 mécanismes.
Les questions qu’on nous pose
Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
C’est le regard neuf d’un nouvel arrivant sur son entreprise : ce qui le surprend, en bien ou en mal, ce qu’il ne comprend pas, ce qu’il ferait autrement. Recueilli dans les premières semaines, il montre ce que les anciens ne voient plus.
Quelles questions poser à un nouvel arrivant ?
Ce qui l’étonne, ce qui lui a manqué pour démarrer, ce qu’il a compris tard, ce qu’il changerait s’il le pouvait. Et ce qu’il apporte que l’équipe n’a pas encore. Mieux vaut des questions précises qu’un « ça se passe bien ? ».
Aller plus loin
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