Une situation · En équipe
Questions pour une équipe surchargée qui n’en peut plus
Une équipe surchargée ne manque pas de motivation. Elle manque de choix. Tout est prioritaire, donc rien ne l’est. On ajoute des projets, on n’en retire jamais. Ces questions servent à regarder la charge en face, puis à décider ce qu’on arrête.
15 questions écrites par Insuffle. Ou laissez le générateur choisir pour vous, avec votre sujet :
Vos questions
et surtout Posez-la, puis taisez-vous. Le silence fait travailler.
Comment mener ce moment
- Faites lister toute la charge au mur, y compris l’invisible : les mails, les urgences, les dépannages.
- Cherchez d’abord ce qu’on peut arrêter, avant ce qu’on peut mieux organiser. Arrêter libère plus vite.
- Le manager s’engage aussi : protéger l’équipe des nouvelles demandes fait partie de l’accord.
Le piège
Organiser une réunion sur la charge qui débouche sur trois nouveaux chantiers. Si vous ne sortez pas avec quelque chose d’arrêté, vous avez ajouté une réunion.
1. Ouvrir 3
-
Si votre charge de travail était un sac à dos, qu’est-ce qu’il y aurait dedans ce matin ?
-
En un mot, comment terminez-vous vos journées en ce moment ?
-
Qu’est-ce que vous faites encore le soir ou le week-end, sans en parler ici ?
2. Regarder la charge 3
-
Qu’est-ce qui remplit vraiment vos semaines, y compris ce qui n’est écrit nulle part ?
-
De 1 à 10, à quel point votre charge est-elle tenable sur trois mois ?
-
Qu’est-ce qu’on vous demande et que personne ne regarde jamais une fois que c’est fait ?
3. Trier 3
-
Parmi tout ça, qu’est-ce qui compte vraiment pour vos clients ou vos usagers ?
-
Qu’est-ce qui vous prend le plus de temps pour le moins de valeur ?
-
Si l’équipe perdait la moitié de son temps demain, qu’est-ce que vous garderiez coûte que coûte ?
4. Alléger 3
-
Qu’est-ce qu’on pourrait arrêter dès lundi sans que personne ne s’en aperçoive ?
-
Qu’est-ce qu’il faudrait faire pour que la surcharge double d’ici un mois ?
-
Qu’est-ce que nous acceptons de faire moins bien, exprès, pour tenir ?
5. S’engager 3
-
Qu’est-ce qu’on arrête, qu’est-ce qu’on décale, et qui prévient qui ?
-
Qu’est-ce qui ferait gagner un point à notre charge d’ici la fin du mois ?
-
Qu’est-ce que vous attendez de moi pour protéger l’équipe des nouvelles demandes ?
douce engageante audacieuse. L’étiquette jaune nomme le mécanisme qui rend la question puissante : les 14 mécanismes.
Les questions qu’on nous pose
Que faire quand une équipe est surchargée ?
Rendre la charge visible, toute la charge, puis décider ensemble ce qu’on arrête, ce qu’on décale et ce qu’on fait moins bien exprès. Un vrai allègement passe par des renoncements, pas par une meilleure organisation de tout.
Comment parler de surcharge de travail avec son équipe ?
Sans demander « vous êtes débordés ? » : tout le monde dira oui et rien ne bougera. Demandez plutôt ce qui prend le plus d’énergie pour le moins de valeur, et ce qu’on pourrait arrêter dès lundi.
Aller plus loin
Une liste de bonnes questions ne suffit pas. Il faut savoir en fabriquer une, à chaud.
La formation L’art de la question : deux jours pour repérer ses questions réflexes, fabriquer celles qui ouvrent (intention, cible, forme, test) et conduire une conversation avec OPPA jusqu’à un +1 concret. 80 % de pratique, Qualiopi, finançable par votre OPCO.
La newsletter d’Insuffle
Faisons bouger votre organisation.
Une lettre pour celles et ceux qui préfèrent penser avant d’agir. Un récit court du réel, un levier activable, une mise en mouvement.
le générateur reste libre, inscrit ou pas
Désinscription en un clic. Le formulaire est celui d’insuffle.com, chargé seulement si vous cliquez. Confidentialité