Une situation · En équipe
Questions pour accompagner un changement dans une équipe
Le changement est annoncé. Il n’a pas été choisi par l’équipe. On lui demande d’adhérer, et elle se tait. Ces questions ne servent pas à faire accepter : elles servent à écouter ce qui se perd, à garder ce qui compte et à trouver la part du changement sur laquelle l’équipe a vraiment la main.
15 questions écrites par Insuffle. Ou laissez le générateur choisir pour vous, avec votre sujet :
Vos questions
et surtout Posez-la, puis taisez-vous. Le silence fait travailler.
Comment mener ce moment
- Commencez par ce qui se perd, avant de parler de ce qu’on gagne. C’est l’étape qu’on saute, et c’est elle qui bloque tout.
- Séparez clairement ce qui est décidé et non négociable de ce que l’équipe peut encore façonner.
- Donnez à l’équipe un premier pas à sa main, petit et visible, dans la semaine.
Le piège
Le piège : vendre le changement. Plus on argumente, plus la résistance monte. Une perte qu’on n’a pas le droit de dire ne disparaît pas, elle se déplace.
1. Accueillir 3
-
En un mot, comment recevez-vous cette annonce ?
-
Qu’est-ce que vous avez compris de ce qui change, et qu’est-ce qui reste flou ?
-
Qu’est-ce qui se dit sur ce changement dans les couloirs, et pas ici ?
2. Ce qui se perd 3
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Qu’est-ce qui va vous manquer dans la façon dont on travaille aujourd’hui ?
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Qu’est-ce que ce changement risque d’abîmer, et que vous teniez à protéger ?
-
De quoi aurions-nous besoin pour faire le deuil de ce qui s’arrête ?
3. Ce qu’on garde 3
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Qu’est-ce qui fait notre force aujourd’hui, et qu’aucune réorganisation ne doit nous enlever ?
-
Quel changement avons-nous déjà traversé ensemble, et qu’est-ce qui avait fait la différence ?
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Qu’est-ce que les personnes qui ont décidé ce changement ne voient pas de notre travail ?
4. Notre marge 3
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Qu’est-ce qui est décidé, et qu’est-ce qui reste à inventer par nous ?
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Si on nous laissait organiser la mise en œuvre, comment la ferions-nous ?
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À quoi pourrions-nous renoncer pour que ce changement marche aussi pour nous ?
5. Premier pas 3
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Quel petit pas pouvons-nous faire nous-mêmes dès cette semaine ?
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De 1 à 10, quelle est votre envie d’y aller aujourd’hui, et qu’est-ce qui ferait gagner un point ?
-
Qu’est-ce que nous demandons à la direction, en échange de notre engagement ?
douce engageante audacieuse. L’étiquette jaune nomme le mécanisme qui rend la question puissante : les 14 mécanismes.
Les questions qu’on nous pose
Comment accompagner une équipe dans un changement imposé ?
En disant clairement ce qui est décidé, puis en ouvrant ce qui ne l’est pas. On écoute ce que l’équipe perd, on cherche ce qu’elle veut garder, et on lui confie la façon de faire. On n’adhère pas à un changement qu’on subit. On peut s’approprier sa mise en œuvre.
Que faire face à la résistance au changement ?
La regarder comme une information. Derrière une résistance, il y a presque toujours quelque chose à protéger : un savoir-faire, une relation, une qualité de travail. La bonne question n’est pas « comment les convaincre ? » mais « qu’est-ce qu’ils protègent ? ».
Aller plus loin
Une liste de bonnes questions ne suffit pas. Il faut savoir en fabriquer une, à chaud.
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