Aller au contenu

Des questions pour comprendre ce qui se passe vraiment · le temps Observer

Questions pour comprendre ce qui se passe vraiment

On veut toujours passer trop vite aux solutions. Ces questions servent à regarder d’abord ce qui se passe vraiment : les faits, ce que chacun perçoit, ce qui marche déjà et qu’on ne voit plus. C’est le temps « Observer » du cycle d’Insuffle.

33 questions écrites par Insuffle. Ou laissez le générateur choisir pour vous, avec votre sujet :

Je cherche des questions pour , à poser à , sur , plutôt , dans un climat .

votre sujet, avec son article « le télétravail », « notre offre 2027 », « la fusion des deux équipes »

Combien ?

Ou partez d’une situation

  • Et 9 autresToutes les situations →

Quand les poser

  • Avant un plan d’action, pour ne pas résoudre le mauvais problème.
  • Quand chacun a sa version de la situation et que personne ne parle de la même chose.
  • En entretien, quand la personne arrive avec une plainte floue.

Comment les poser

  • Demandez des exemples précis : quand, où, qui, qu’est-ce qu’on voyait.
  • Utilisez l’échelle de 1 à 10, puis demandez ce qui fait que ce n’est pas moins.
  • Séparez ce qu’on a vu de ce qu’on en pense. Les deux comptent, pas au même moment.

À se poser à soi-même 6

  1. De 1 à 10, où j’en suis aujourd’hui, et qu’est-ce qui fait que ce n’est pas moins ?

    Échelle

  2. Quand est-ce que ça se passe un peu mieux, et qu’est-ce qui est différent ces fois-là ?

    Exception

  3. Dans ce que je crois savoir, qu’est-ce qui relève du fait, et qu’est-ce qui relève de l’histoire que je me raconte ?

    Concret

  4. Si je racontais la situation avec les yeux de la personne qui me connaît le mieux, qu’est-ce qui changerait dans l’histoire ?

    Autre regard

  5. Qu’est-ce que je refuse de voir parce que ça m’arrange ?

    Non-dit

  6. Qu’est-ce qui se réveille en moi dans cette situation, et qui vient de plus loin ?

    Ressenti

En face-à-face 9

Au vous. Le générateur les propose aussi au tu.

  1. De 1 à 10, où en êtes-vous aujourd’hui ?

    ÉchelleFace-à-face

  2. Racontez-moi la dernière fois où ça s’est produit. Que s’est-il passé, exactement ?

    ConcretFace-à-face

  3. Quand est-ce que ça se passe mieux pour vous, même un peu ?

    ExceptionFace-à-face

  4. De 1 à 10, où en êtes-vous ? Qu’est-ce qui fait que votre note n’est pas plus basse ?

    ÉchelleFace-à-face

  5. Quelle note auriez-vous donnée il y a trois mois, et qu’est-ce qui a bougé depuis ?

    ÉchelleFace-à-face

  6. Qu’est-ce que cette situation vous coûte, qu’on ne voit pas de l’extérieur ?

    RessentiFace-à-face

  7. Si vous regardiez la situation depuis la place d’un nouvel arrivant, qu’est-ce que vous remarqueriez en premier ?

    Autre regardFace-à-face

  8. Et si vous étiez tout à fait honnête avec vous-même, quelle note mettriez-vous ?

    ÉchelleFace-à-face

  9. Qu’est-ce que vous savez sur cette situation, et que vous n’avez encore dit à personne ?

    Non-ditFace-à-face

En collectif : équipe, comité de direction, grand groupe 18

  1. Quels faits avons-nous sous les yeux, avant tout commentaire ?

    ConcretÉquipeCODIRGrand groupe

  2. Qu’est-ce qui marche déjà, et qu’on ne remarque plus à force de l’avoir sous le nez ?

    RessourceÉquipeGrand groupe

  3. De 1 à 10, où en sommes-nous, chacun de son point de vue ?

    ÉchelleÉquipeCODIR

  4. Quelle histoire nos clients raconteraient-ils sur ce qui se passe en ce moment ?

    Autre regardÉquipeCODIRGrand groupe

  5. Quel mot dit le mieux ce que vous vivez en ce moment au travail ?

    RessentiGrand groupe

  6. Chacun donne une note de 1 à 10, en même temps. Nos notes sont différentes. Qu’est-ce que chacun voit, que les autres ne voient pas ?

    ÉchelleÉquipeCODIRGrand groupe

  7. Racontez une fois où, contre toute attente, ça a bien marché. Qu’est-ce qui était différent ?

    ExceptionÉquipeGrand groupe

  8. Qu’est-ce qu’on fait chaque semaine sans plus savoir à quoi ça sert ?

    ConcretÉquipe

  9. Si on dessinait la situation comme un paysage, à quoi ressemblerait-il, et où sommes-nous dedans ?

    ImageÉquipeGrand groupe

  10. En binôme : quel signal faible avez-vous remarqué ces derniers mois, et que personne n’a relevé ?

    ConcretGrand groupe

  11. Sur quels faits repose notre lecture de la situation, et lesquels datent déjà ?

    ConcretCODIR

  12. Si nous arrivions demain dans cette boîte sans rien savoir, qu’est-ce qui nous frapperait ?

    Et si…CODIR

  13. Qu’est-ce qui fatigue vraiment les équipes, au-delà de la charge de travail ?

    RessentiCODIRÉquipe

  14. Qu’est-ce que tout le monde sait ici, et que personne ne dit ?

    Non-ditÉquipeCODIR

  15. Si on voulait que tout empire, qu’est-ce qu’on continuerait à faire exactement comme aujourd’hui ?

    InversionÉquipeGrand groupe

  16. Qu’est-ce que vos managers de proximité savent de la situation, que ce comité ignore ?

    Autre regardCODIR

  17. Quelle partie du problème vient de ce comité lui-même ?

    Non-ditCODIR

  18. Qu’est-ce que cette situation essaie de nous apprendre ?

    SensÉquipeCODIRGrand groupe

douce engageante audacieuse. L’étiquette jaune nomme le mécanisme qui rend la question puissante : les 14 mécanismes.

Les questions qu’on nous pose

Pourquoi commencer par observer avant de chercher des solutions ?

Parce qu’un groupe qui saute à la solution règle souvent un symptôme. Dix minutes passées sur les faits et les perceptions évitent des semaines sur la mauvaise piste.

À quoi sert la question d’échelle de 1 à 10 ?

Elle rend un ressenti discutable. Personne ne se dispute sur un 6. Et la relance « qu’est-ce qui fait que c’est 6 et pas 3 ? » fait apparaître ce qui marche déjà.

Aller plus loin

Une liste de bonnes questions ne suffit pas. Il faut savoir en fabriquer une, à chaud.

La formation L’art de la question : deux jours pour repérer ses questions réflexes, fabriquer celles qui ouvrent (intention, cible, forme, test) et conduire une conversation avec OPPA jusqu’à un +1 concret. 80 % de pratique, Qualiopi, finançable par votre OPCO.

Découvrir la formation Réserver 30 min avec Yoan

La newsletter d’Insuffle

Faisons bouger votre organisation.

Une lettre pour celles et ceux qui préfèrent penser avant d’agir. Un récit court du réel, un levier activable, une mise en mouvement.

le générateur reste libre, inscrit ou pas

Désinscription en un clic. Le formulaire est celui d’insuffle.com, chargé seulement si vous cliquez. Confidentialité

Mon carnet de questions

Il reste dans ce navigateur. Rien n’est envoyé nulle part.

    questions.insuffle.com

    Fiche d’animation

    Préparer la séance

      Matériel

      0:00

      ← → pour naviguer · Espace pour le minuteur · Échap pour quitter